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La Agencia de Fronteras y Guardacostas recibe el certificado “Working with Investors In People” – C174

La Agencia de Fronteras y Guardacostas adopta importantes medidas para mejorar su servicio

 
Gobierno de Gibraltar: Agencia de Fronteras y Guardacostas
 
La Agencia de Fronteras y Guardacostas recibe el certificado “Working with Investors In People”
Gibraltar, 20 de marzo de 2015
 
La Agencia de Fronteras y Guardacostas (Borders and Coastguard Agency) ha recibido el certificado «Working with Investors in People» que otorga Investors in People[1] (IIP) como reconocimiento al compromiso de una organización para empezar a aplicar los principios de buenas prácticas profesionales para obtener la acreditación de IPP. La agencia, en su tercer año de actividad, llevó a cabo una revisión de su funcionamiento en el aeropuerto, la frontera y el puerto. Dicha revisión enfocaba varias áreas en las que se está realizando una ardua labor para lograr un funcionamiento más profesional, implicado y centrado.
La agencia fue sometida a la evaluación de IIP en diciembre de 2014 y tras la finalización de la fase de desarrollo, actualmente está incorporando el plan de colaboración con el marco de gestión flexible de IIP. Este marco refleja el ciclo de planificación empresarial (planificación, acción y revisión), con lo que permite a la organización seguir claramente su propio ciclo de planificación, basado en los siguientes tres principios fundamentales:
1.       Planificación: desarrollo de estrategias para la mejora del funcionamiento de la organización.
2.       Acción: adopción de medidas para mejorar el funcionamiento de la organización.
3.       Revisión: evaluación del impacto de su inversión en los recursos humanos para el funcionamiento de la organización.
Constituida en 1991, Investor in People fue establecida por el Gobierno británico para ayudar a las organizaciones a obtener el máximo de sus recursos humanos. Sus estándares siguen estando a la vanguardia de la gestión de recursos humanos de excelencia: 15.000 organizaciones en 75 países muestran con orgullo su acreditación.
El certificado se entregó a Bill Snaith, de la Harrogate International Business School[2], quien actualmente colabora con la agencia para que ésta logre obtener la acreditación IPP. Snaith ha colaborado con otras organizaciones gibraltareñas de los sectores público y privado para la obtención de dicha acreditación.
Andrew Bonfante, Director Ejecutivo (Chief Executive) de la Agencia de Fronteras y Guardacostas, comentó: “Me parece evidente que al invertir en nuestros empleados, mejoramos el funcionamiento de nuestra organización. Colaborar con IPP es el primer paso de un camino que —no nos engañemos— será duro, pero que muestra nuestro compromiso para el desarrollo y enriquecimiento de nuestro personal y, del mismo modo, de nuestra organización. Sólo mediante la inversión en nuestros empleados podremos garantizar que Gibraltar siga estando abierto a las empresas, prestando un servicio efectivo y eficiente, al más alto nivel, tal y como se espera de nosotros en tanto que institución pública profesional”.
Notas:
Se adjunta fotografía de Bill Snaith mostrando el certificado “Working with IIP” a Andrew Bonfante, Director Ejecutivo de la Agencia de Fronteras y Guardacostas, en presencia de funcionarios de la agencia.
Información sobre la Agencia de Fronteras y Guardacostas
La agencia, en su tercer año de funcionamiento, llevó a cabo una serie de revisiones de sus operaciones en el aeropuerto, la frontera y el puerto. Dichas revisiones pusieron de manifiesto la necesidad de mejorar ciertas áreas para lograr un funcionamiento más profesional, implicado y centrado. Asimismo, subrayaron la necesidad de ofrecer una formación continua a sus empleados y, en particular, de ofrecer formación para el desarrollo de la gestión. El Gobierno, en el marco de su política para brindar oportunidades de formación continua para todo su personal, está respaldando a la agencia en su esfuerzo para tomar medidas en este sentido y permitir que los directivos a varios niveles logren obtener las certificaciones de formación continua para profesionales otorgadas por el Chartered Management Institute[3].
La agencia trabaja duro para convertirse en el punto central de un servicio de inmigración más centralizado en Gibraltar, para lo que colabora con otros departamentos del Gobierno y las agencias de orden público con el fin de mejorar la calidad del servicio de inmigración de Gibraltar. Sólo en el último año, la agencia ha gestionado el flujo de más de 12 millones de personas en nuestras fronteras. Asimismo, la iniciativa del Gobierno para modificar la Ley de Inmigración, Asilo y Refugiados (Immigration, Asylum and Refugee Act), concediendo exenciones para la obtención de visado a turistas marroquíes, rusos, chinos, indios y mongoles en posesión de visados Schengen, ha demostrado ser muy exitoso, al permitir la visita de unos 20.000 turistas que de otro modo no habrían podido entrar en Gibraltar.
La agencia colabora estrechamente a nivel local con la Policía Real de Gibraltar, la RGP, con la cual coordina la vigilancia policial en el Puerto. Además, mantiene una estrecha colaboración con el Ministerio del Interior del Reino Unido, la Vigilancia de Fronteras del Reino Unido (UK Border Force), la Policía Nacional española, la Interpol y, más recientemente, el Servicio de Inmigración marroquí.
En el marco del programa del Gobierno para ampliar el uso de tecnologías de la información y la comunicación, la agencia participa, junto con otras agencias del orden público y contratistas de TI del Gobierno, en la implantación de una plataforma de infraestructura de TI moderna y especializada para la frontera [terrestre]. El Proyecto de Gestión de la Frontera (The Frontier Management Project) pronto estará a disposición del público; permitirá obtener información en tiempo real sobre las colas en la frontera a partir de cámaras, estadísticas y un servicio automático de atención telefónica sobre las colas fronterizas. Asimismo, la agencia ampliará su presencia online con una cuenta en Twitter y una página web interactiva que, entre otras gestiones, permitirá a los usuarios solicitar una exención de visado online, lo que mejorará la experiencia de los turistas.
Además de las labores relacionadas con la inmigración, la agencia se ocupa de la seguridad portuaria y aeroportuaria, por lo que se somete frecuentemente a inspecciones del Departamento de Transporte (Department for Transport) del Gobierno de Gibraltar para garantizar el cumplimiento de la estricta normativa de la UE. Estos sectores, particularmente la aviación, están muy regulados y, con el fin de proteger el transporte aéreo y marítimo de bienes y personas, existen normas comunes, que se aplican a nivel de la UE y tienen por objetivo salvaguardar este espacio de injerencias ilícitas. La agencia sigue cumpliendo los altos estándares impuestos por el Departamento de Tráfico británico (Department for Transport, DfT) y la UE.
La agencia mantiene la política de mejora de su servicio mediante una frontera fluida y segura y la protección contra actos criminales que amenazan la seguridad de los viajes, garantizando el cumplimiento de la ley en colaboración con otras agencias del orden público. Esto lo consigue garantizando la confianza de los viajeros, actuando de forma más profesional, implicada y centrada y siguiendo su ampliación en consonancia con las necesidades económicas y sociales de Gibraltar, con el fin de lograr que Gibraltar sea un lugar seguro y abierto a los negocios.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nota a redactores:
 
Esta es una traducción realizada por la Oficina de Información de Gibraltar. Algunas palabras no se encuentran en el documento original y se han añadido para mejorar el sentido de la traducción. El texto válido es el original en inglés.
 
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Oficina de Información de Gibraltar
 
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Sandra Balvín, Campo de Gibraltar, sandra@infogibraltar.com, Tel 661 547 573
 
Twitter: @InfoGibraltar
 

[1] Sitio web del organismo (en inglés) http://www.investorsinpeople.co.uk/

[3] Sitio web del organismo (en inglés): http://www.managers.org.uk/

150320 C174 La Agencia de Fronteras y Guardacostas recibe el certificado _Working with Investors In People_.pdf

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